Política de privacidad
Última actualización: 25 de julio de 2026
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia (Habeas Data), Variedades Gómez Osorio S.A.S informa a los titulares la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.
Responsable del tratamiento
- Razón social: Variedades Gómez Osorio S.A.S (marca comercial: Almacén Samuel Gómez)
- NIT: 900280884-9
- Dirección: Carrera 9 # 9-73, La Unión, Antioquia, Colombia
- Correo electrónico: tiendadigitalsamuelgomez@gmail.com
- Teléfono / WhatsApp: 304 221 3220
Esta Política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita, usa o realiza una compra en nuestra tienda online.
Información personal que recopilamos
Según cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar:
- Datos de contacto: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.
- Datos de la transacción: productos que consulta, agrega al carrito, compra, cambia o devuelve, e historial de pedidos.
- Datos de pago: información necesaria para procesar el pago a través de nuestra pasarela (los datos de tarjetas son gestionados directamente por el proveedor de pagos, no almacenamos números completos de tarjeta).
- Datos de la cuenta: usuario, contraseña y preferencias, si crea una cuenta.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, e información de uso recopilada mediante cookies y tecnologías similares.
Finalidades del tratamiento
Utilizamos su información personal para:
- Gestionar y procesar sus pedidos, pagos, envíos, cambios y devoluciones.
- Crear y administrar su cuenta.
- Comunicarnos con usted sobre su compra y brindarle atención al cliente.
- Enviarle, previa autorización, comunicaciones comerciales y promocionales (de las que puede desuscribirse en cualquier momento).
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.
- Cumplir obligaciones legales y contables (facturación, impuestos).
Cómo recopilamos la información
- Directamente de usted, cuando compra, crea una cuenta o se comunica con nosotros.
- Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares al navegar por el sitio.
- De nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, la plataforma Shopify, la pasarela de pagos o la transportadora).
Con quién compartimos su información
Compartimos datos únicamente con terceros necesarios para prestar el servicio, quienes actúan bajo sus propias políticas de privacidad:
- Shopify, plataforma que aloja la tienda.
- Pasarela de pagos, para procesar las transacciones.
- Coordinadora (transportadora), para gestionar el envío de su pedido.
- Autoridades, cuando exista obligación legal.
No vendemos su información personal.
Derechos del titular
Como titular de sus datos, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que damos a sus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Acceder gratuitamente a sus datos personales.
Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud al correo tiendadigitalsamuelgomez@gmail.com, indicando su nombre, identificación, el derecho que desea ejercer y su petición. Atenderemos:
- Consultas: en un término máximo de diez (10) días hábiles.
- Reclamos: en un término máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012.
Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. No obstante, ninguna medida es infalible; le recomendamos no enviar información sensible por canales no seguros.
Conservación de los datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones legales, contables y fiscales, y resolver eventuales controversias.
Datos de menores de edad
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos conscientemente sus datos. Si un padre, madre o tutor detecta que un menor nos proporcionó información, puede solicitar su eliminación escribiéndonos al correo de contacto.
Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, recordar sus preferencias y analizar el uso de la tienda. Usted puede configurar su navegador para rechazarlas, aunque esto puede afectar algunas funciones del sitio.
Transferencias internacionales
Dado que la tienda está alojada en Shopify, su información puede ser transmitida, almacenada y tratada en servidores ubicados fuera de Colombia. En dichos casos, se aplican mecanismos de protección adecuados conforme a la normativa vigente. Puede consultar cómo Shopify trata su información en su política de privacidad: .
Autoridad de control
La autoridad competente en materia de protección de datos personales en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), ante la cual usted puede presentar quejas o reclamos: www.sic.gov.co.
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización".
Contacto
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NIT: 900280884-9
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